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Häufige Fragen / FAQ
 
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Print at Home/MobileTicket
Was ist Print at Home/MobileTicket?
Was ist besonders an Print at Home?
Wie funktioniert Print at Home?
Ist das Ticket übertragbar?
Was ist ein Barcode?
Ich kann das Ticket nicht ausdrucken
Wo sind meine gekauften MobileTickets abgelegt?
Ist das MobileTicket für alle Veranstaltungen verfügbar?
Kann ich die Lieferoption Print at Home/MobileTicket auch über einen PC/MAC auswählen?
Kann ich MobileTickets für andere/mehrere Personen kaufen?
Starticket-App
Für welche Smartphones gibt es die Starticket-App?
Was kann die Starticket-App?
Erhält man mit den Tickets in der Starticket-App Einlass am Eingang?
Sind die Tickets in der Starticket-App sicher?
Ist die Online-Bezahlung sicher?
Muss mein Smartphone eine Internetverbindung haben?
GPS-Unterstützung
Vorteile
Welche Vorteile bringt mir Print at Home/MobileTicket?
Was mache ich, wenn ich mein Ticket verloren habe?
Werde ich über Verschiebungen oder Absagen informiert?
Welche Vorteile bringt mir die Elvia-Ticketversicherung?
Was ich darf
Darf ich mein Ticket mehrfach ausdrucken?
Darf ich auch Tickets für andere Personen kaufen?
Darf ich das Ticket falten?
Voraussetzungen
Was braucht es, um ein Ticket zu kaufen?
Ich besitze keine E-Mail Adresse. Was kann ich tun?
Funktioniert Print at Home auf meinem Browser?
Benötige ich einen bestimmten Drucker, um ein Ticket selber ausdrucken zu können?
Cookies: Wie muss ich meinen Browser konfigurieren?
Welche Software benötige ich um ein Ticket zu Hause auszudrucken??
Wie komme ich zu meinem Ticket
Wie komme ich zu meinem Print at Home Ticket?
Testticket drucken.
Wann erhalte ich mein Ticket per Post?
Kundendaten
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Adressänderung
Sicherheit
Wie wird mein Ticket an der Veranstaltung geprüft?
Ist ein Ticket übertragbar?
Kann ich das Ticket kopieren oder auf dem Schwarzmarkt erstehen?
Ist die online-Bezahlung sicher?
Druck
Das Ticket ist verschmiert. Was kann ich tun?
Was muss ich beim Drucken des Tickets beachten?
Kommt es drauf an, ob ich mein Ticket schwarz/weiss oder farbig drucke?
Sobald ich die Tickets ausdrucken will, erscheint nur ein weisses Fenster. Wo liegt der Fehler?
Ich kann das Ticket nicht ausdrucken
Elvia-Ticketversicherung
Welche Vorteile bringt mir die Elvia-Ticketversicherung?
Welche Ereignisse sind versichert?
Wieviel kostet die Elvia-Ticketversicherung?
Wie muss ich bei einem Schadenfall vorgehen?
Ticket beschädigt
Ich habe mein Ticket beschädigt. Was kann ich tun?
Gebühren
Was für Gebühren bezahle ich bei Starticket?
Wie kann ich ein Ticket ohne zusätzliche Gebühren kaufen?
Zahlungsoptionen
Mit welchen Kreditkarten oder anderen Karten kann ich bezahlen?
Was ist "3D Secure"?
Wie funktioniert "3D Secure"?
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Kann ich per e-Banking bestellen?
Was ist e-Banking?
Gutscheine
Welchen Wert haben die Starticket Gutscheine?
Wie lange sind die Starticket Gutscheine gültig?
Wo kann ich die Gutscheine kaufen?
Wo kann ich die Gutscheine einlösen?
Kann ich mir die Gutscheine auszahlen lassen?
Absage und Verschiebung von Veranstaltungen
Was muss ich bei einer Absage beachten?
Was muss ich bei einer Verschiebung beachten?
Rückgabe von Tickets
Kann ich mein Ticket umtauschen?
Was ist Print at Home/MobileTicket?

Print at Home bezeichnet die Technologie, sich Tickets für Veranstaltungen selber auf einem herkömmlichen Drucker auszudrucken. Sei dies zu Hause, im Büro oder wo auch immer.

MobileTicket bezeichnet die Technologie, die Tickets über die Starticket-App zu kaufen und auf das iPhone zu laden. Somit fällt das Ausdrucken der Tickets weg.
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Was ist besonders an Print at Home?

Dank Print at Home können neu Tickets auf herkömmliches A4-Papier gedruckt werden. Ein solches elektronisches Ticket können Sie entweder sofort nach dem Kauf im Webshop oder später aus Ihrer Ticketbox ausdrucken.

Tickets gibt's übrigens auch übers CallCenter und an allen Starticket Vorverkaufsstellen.
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Wie funktioniert Print at Home?

Bei Starticket stellt jedes Ticket durch seinen Barcode ein Unikat dar. Die Gültigkeit des Tickets wird am Eingang mittels Scannern überprüft und registriert. Somit haben Kopien und Fälschungen keine Chance.
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Ist das Ticket übertragbar?

Der jeweils erste Vorweiser eines Tickets gilt als zutrittsberechtigt und erhält Einlass zur Veranstaltung. Eine weitergehende Berechtigungsabklärung findet nur sporadisch statt. Deshalb dürfen Tickets nicht kopiert, vervielfältigt oder sonst wie nachgemacht oder für solche Zwecke zur Verfügung gestellt werden. Bewahren Sie Ihr Ticket an einem sicheren Ort auf.

Kaufen Sie ihr Ticket ausschliesslich direkt über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle, niemals von unbekannten Dritten; bei solchen Tickets könnte es sich um Kopien handeln.

Tickets sind nicht übertragbar. Sie können jedoch Tickets stellvertretend für Freunde und Bekannte über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle kaufen.
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Was ist ein Barcode?

Graphisch umgesetzte, maschinenlesbare Information (Strichcode).
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Ich kann das Ticket nicht ausdrucken

Versuchen Sie das PDF vor dem ausdrucken abzuspeichern und dann das abgespeicherte PDF zu öffnen und zu drucken.
Damit dieser Fehler bei Ihnen nicht mehr auftritt, bitte den Acrobat Reader neu installieren

Die neuste Version des Acrobat Readers können Sie hier gratis herunterladen und installieren.
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Wo sind meine gekauften MobileTickets abgelegt?

Gekaufte Tickets werden unter "Ticketbox" abgelegt.

Sollten gekaufte MobileTickets nicht vorhanden sein, können Sie mit einem Klick auf den Synchronisier-Button Ihre Bestellungen synchronisieren.
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Ist das MobileTicket für alle Veranstaltungen verfügbar?

Grundsätzlich ist das MobileTicket für alle Starticket Veranstaltungen buchbar. Es kann aber sein, dass bei einzelnen Veranstaltungen diese Lieferoption nicht angeboten wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie nach Zahlungseingang auf Ihrem iPhone zu überprüfen, ob das MobileTicket hinterlegt ist.
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Kann ich die Lieferoption Print at Home/MobileTicket auch über einen PC/MAC auswählen?

Ja. Sie haben die Möglichkeit diese Lieferoption übers Internet mit einem PC/Mac, über die Starticket-App mit einem iPhone oder telefonisch unter 0900 325 325 (CHF 1.19/Min ab Festnetz) zu wählen.
Mit dieser Lieferoption haben Sie die Möglichkeit die Tickets entweder auf einem A4 Papier auszudrucken und/oder über die Starticket-App zu öffnen.
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Kann ich MobileTickets für andere/mehrere Personen kaufen?

Ja, das ist möglich, aber alle Teilnehmer müssen zusammen am Eingang erscheinen.
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Für welche Smartphones gibt es die Starticket-App?

Die Starticket-App ist zurzeit für das iPhone, iPad und iPod touch kostenlos im Apple Appstore erhältlich.
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Was kann die Starticket-App?

Mit der Starticket-App können Sie unterwegs und zu jeder Zeit Tickets bestellen. Mit der Lieferoption Print at Home/MobileTicket und Bezahlung per Kreditkarte, können die Tickets umgehend nach Bestellabschluss in der Starticket-App geöffnet und am Eingang der Veranstaltung vorgewiesen werden.

Wichtig: Schalten Sie unter Einstellungen auf Ihrem Gerät die Helligkeit auf das Maximum.
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Erhält man mit den Tickets in der Starticket-App Einlass am Eingang?

Ja. Klicken Sie dazu auf die betroffene Bestellung. Der zweidimensionale Barcode auf dem Display wird am Eingang mittels Scannern überprüft und registriert.

Wichtig: Schalten Sie unter Einstellungen auf Ihrem Gerät die Helligkeit auf das Maximum.
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Sind die Tickets in der Starticket-App sicher?

Ja. Die Tickets sind sicher auf dem Server von Starticket gespeichert und können nur mit dem entsprechenden Login (Username und Passwort) abgerufen werden. Bei Starticket stellt jedes Ticket durch seinen Barcode ein Unikat dar und berechtigt zum einmaligen Eintritt in die Veranstaltung
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Muss mein Smartphone eine Internetverbindung haben?

Um über die Starticket-App Tickets zu bestellen oder die Ticketbox zu synchronisieren, muss das Gerät eine Internetverbindung haben. Um die Tickes am Eingang der Veranstaltung abzurufen, braucht es keine Verbindung. Die Tickets werden direkt auf das Smartphone geladen und können auch im offline Modus geöffnet werden.
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GPS-Unterstützung

Bei erfolgreicher Positionsbestimmung über GPS, WLAN oder GSM können die nächstgelegenen Clubs/Events und Vorverkaufsstellen aufgelistet werden.
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Welche Vorteile bringt mir Print at Home/MobileTicket?
Bei der Bezahlung mit Eurocard/Mastercard, Visa, American Express oder Postcard (Webshop/Callcenter) entstehen für Sie keine zusätzlichen Gebühren.
Sie können bis unmittelbar vor Beginn der Veranstaltung Tickets kaufen.
Bei den MobileTickets ist ein Ausdruck nicht nötig.
Vergessene Pint at Home Tickets können mittels Starticket-App geladen und am Eingang vorgewiesen werden.
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Was mache ich, wenn ich mein Ticket verloren habe?

Bitte rufen Sie unser CallCenter unter der Nummer 0900 325 325 (CHF 1.19/Min. ab Festnetz) an.
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Werde ich über Verschiebungen oder Absagen informiert?

Bei Eröffnung Ihrer Ticketbox benötigen wir Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail Adresse. So können wir Sie per E-Mail über Verschiebungen und Absagen informieren. Sie können Ihre persönliche Ticketbox sowohl im Webshop und/oder im CallCenter eröffnen.
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Welche Vorteile bringt mir die Elvia-Ticketversicherung?

Sie können Ihr Ticket versichern.
Wenn Sie oder eine Ihnen nahe stehende Person aufgrund eines versicherten Ereignisse (z.B Krankheit, Unfall, Schwangerschaftskomplikationen und allfälligen Transportmittelproblemen zum Event etc.) die geplante Veranstaltung nicht besuchen können, erstattet Ihnen Elvia den Ticketpreis exkl. Gebühren bis max. CHF 500.- zurück.

Bitte informieren Sie sich hier in den AVB?s der Elvia über die versicherten Ereignisse, sowie über das Vorgehen bei einem Schadenfall.

Die Ticketversicherung kann nur über die gesamte Bestellung abgeschlossen werden, gilt aber für jedes darin enthaltene Ticket. Der Preis beträgt CHF 3.00/Ticket.

Bitte beachten Sie, dass die Ticketversicherung nur für Kunden mit Rechnungsadresse in der Schweiz verfügbar ist.
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Darf ich mein Ticket mehrfach ausdrucken?

Ja. Das mehrfache Ausdrucken sowie das Kopieren von Tickets bringt Ihnen jedoch keine Vorteile. Der Barcode auf Ihrem Ticket ist einmalig und wird am Eingang zur Veranstaltung elektronisch geprüft. Er berechtigt zu einem Eintritt.
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Darf ich auch Tickets für andere Personen kaufen?

Ja. Der jeweils erste Vorweiser eines Tickets gilt als zutrittsberechtigt und erhält Einlass zur Veranstaltung. Eine weitergehende Berechtigungsabklärung findet nur sporadisch statt. Deshalb dürfen Tickets nicht kopiert, vervielfältigt oder sonst wie nachgemacht oder für solche Zwecke zur Verfügung gestellt werden. Bewahren Sie Ihr Ticket an einem sicheren Ort auf.

Kaufen Sie ihr Ticket ausschliesslich direkt über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle, niemals von unbekannten Dritten; bei solchen Tickets könnte es sich um Kopien handeln.

Tickets sind nicht übertragbar. Sie können jedoch Tickets stellvertretend für Freunde und Bekannte über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle kaufen.
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Darf ich das Ticket falten?

Ja. Behandeln Sie das Ticket wie ein herkömmliches Ticket. Schützen Sie es vor Feuchtigkeit und Verschmutzung. Achten Sie darauf, dass der Barcode für die Scanner lesbar bleibt.
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Was braucht es, um ein Ticket zu kaufen?

Sie brauchen eine gültige E-Mail Adresse. Die Tickets können auf Inkjet oder Laserdruckern gedruckt werden. Alternativ können Sie Tickets auch an einer Vorverkaufsstelle beziehen, oder unter 0900 325 325 (CHF 1.19/Min ab Festnetz) bestellen.
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Ich besitze keine E-Mail Adresse. Was kann ich tun?

Sind Sie nicht im Besitz einer E-Mail Adresse, eröffnen Sie eine bei einem Gratis-Anbieter wie GMX, Bluewin, Hotmail, Yahoo, Gmail.com oder Lycos.
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Funktioniert Print at Home auf meinem Browser?

Print at Home wurde auf vielen gängigen Browsern getestet.

Weitere Informationen
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Benötige ich einen bestimmten Drucker, um ein Ticket selber ausdrucken zu können?

Sie können das Ticket auf Tintenstrahl- oder Laserdruckern ausdrucken. Der Drucker muss mindestens eine Auflösung von 300 dpi haben. Der Druck muss im A4-Hochformat als 100%-Vollbild erfolgen und kann entweder s/w oder farbig sein.
Bitte achten Sie beim Druck darauf, dass die Barcodes vollständig und nicht verschmiert gedruckt werden.

Weitere Informationen
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Cookies: Wie muss ich meinen Browser konfigurieren?

Was sind Cookies?
Ein Cookie (engl. Keks, Guetzli) bezeichnet Informationen, die ein Webserver (Starticket.ch) zu einem Browser (Ihr Webbrowser) sendet, um die Möglichkeit zu geben Informationen zwischen mehreren Seitenaufrufen zu speichern.

Was passiert dabei mit meinen Daten?
Wir verwenden nur Session (Sitzungs-) Cookies - also keine persistenten Cookies. Sie verfallen nach einer gewissen Zeit oder durch Ihr Logout automatisch.
Session Cookies werden für die Identifikation beim Login sowie bei der Benutzung der Warenkorb-Funktion verwendet. Es werden dabei keine persönlichen Daten gespeichert und die Cookies werden beim Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Wie konfiguriere ich meinen Browser?
Ihr Browser muss so eingestellt sein, dass er Session Cookies erlaubt. Überdies muss Javascript aktiviert sein.

Internet Explorer 6x

Cookies akzeptieren:
im Menü Extras Internetoptionen wählen
Registerkarte Datenschutz wählen
falls noch anklickbar Standard anklicken
Regler auf Mittel stellen

Netscape 7.0

Cookies akzeptieren:
im Menü Bearbeiten Einstellungen wählen
Privatsphäre&Sicherheit wählen
Cookies anklicken
Cookies auf der Grundlage von Privatsphäre-Stufen aktivieren
OK klicken

Für andere Browser bitte die Hilfe-Funktion des Herstellers konsultieren.
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Welche Software benötige ich um ein Ticket zu Hause auszudrucken?

Für den Ticketausdruck benötigen Sie den Acrobat Reader. Sie können diesen hier herunterladen.
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Wie komme ich zu meinem Print at Home Ticket?

Wenn Sie online auf www.starticket.ch oder im CallCenter mit Kreditkarte/Postcard bezahlt haben, können Sie Ihr Ticket sofort ausdrucken. Loggen Sie sich dafür in Ihre Ticketbox ein, klicken Sie auf «Meine Bestellungen» und dort, neben den gewünschten Tickets auf «Drucken». Selbstverständlich können Sie Ihr Ticket auch zu einem späteren Zeitpunkt ausdrucken.

Wenn Sie online auf www.starticket.ch oder im CallCenter per Rechnung bezahlen, müssen Sie binnen 7 Tagen die Rechnung begleichen. Sobald Ihre Einzahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail die Bestätigung, dass Sie Ihr(e) Ticket(s) nun ausdrucken können. Loggen Sie sich dafür in Ihre Ticketbox ein, klicken Sie auf «Meine Bestellungen» und dort, neben den gewünschten Tickets auf «Drucken».
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Testticket drucken.

Hier können Sie ein Testticket drucken.
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Wann erhalte ich mein Ticket per Post?

Wenn Sie online auf www.starticket.ch oder im CallCenter mit Kreditkarte/Postcard bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Tickets nach Zahlungseingang umgehend per A-Post zugeschickt.

Wenn Sie online auf www.starticket.ch oder im CallCenter auf Rechnung bestellt haben, so erhalten Sie nach Bestellungseingang von uns eine Rechung zugeschickt, die Sie bitte innert 7 Tagen begleichen wollen - ansonsten wird Ihre Bestellung storniert. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Tickets per A-Post direkt zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass zwischen Ihrer Einzahlung und dem Zahlungseingang bei uns einige Tage verstreichen können.
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Welche Vorteile bringt mir die Elvia-Ticketversicherung?

Sie können Ihr Ticket versichern.
Wenn Sie oder eine Ihnen nahe stehende Person aufgrund eines versicherten Ereignisse (z.B Krankheit, Unfall, Schwangerschaftskomplikationen und allfälligen Transportmittelproblemen zum Event etc.) die geplante Veranstaltung nicht besuchen können, erstattet Ihnen Elvia den Ticketpreis exkl. Gebühren bis max. CHF 500.- zurück.

Bitte informieren Sie sich hier in den AVB?s der Elvia über die versicherten Ereignisse, sowie über das Vorgehen bei einem Schadenfall.

Die Ticketversicherung kann nur über die gesamte Bestellung abgeschlossen werden, gilt aber für jedes darin enthaltene Ticket. Der Preis beträgt CHF 3.00/Ticket.

Bitte beachten Sie, dass die Ticketversicherung nur für Kunden mit Rechnungsadresse in der Schweiz verfügbar ist.
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Welche Ereignisse sind versichert?

Bitte informieren Sie sich hier in den AVB?s der Elvia über die versicherten Ereignisse.
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Wieviel kostet die Elvia-Ticketversicherung?

Die Ticketversicherung kann nur über die gesamte Bestellung abgeschlossen werden, gilt aber für jedes darin enthaltene Ticket. Der Preis beträgt CHF 3.00/Ticket.
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Wie muss ich bei einem Schadenfall vorgehen?

Bitte informieren Sie sich hier in den AVB's der Elvia, unter Punkt 8, über das nötige Vorgehen
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Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ja. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
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Adressänderung

Loggen Sie sich in Ihre ticketbox ein und klicken Sie dort auf «Persönliche Daten ändern». Sie können nun ihre persönlichen Daten verändern. Schliessen Sie mit «speichern» ab.
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Wie wird mein Ticket an der Veranstaltung geprüft?

Mittels Barcodescannern erkennt Starticket seine Tickets, und registriert sie. Es ist nicht möglich, mehrmals mit demselben Ticket eingelassen zu werden.
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Ist ein Ticket übertragbar?

Der jeweils erste Vorweiser eines Tickets gilt als zutrittsberechtigt und erhält Einlass zur Veranstaltung. Eine weitergehende Berechtigungsabklärung findet nur sporadisch statt. Deshalb dürfen Tickets nicht kopiert, vervielfältigt oder sonst wie nachgemacht oder für solche Zwecke zur Verfügung gestellt werden. Bewahren Sie Ihr Ticket an einem sicheren Ort auf.

Kaufen Sie ihr Ticket ausschliesslich direkt über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle, niemals von unbekannten Dritten; bei solchen Tickets könnte es sich um Kopien handeln.

Tickets sind nicht übertragbar. Sie können jedoch Tickets stellvertretend für Freunde und Bekannte über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle kaufen.
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Kann ich das Ticket kopieren oder auf dem Schwarzmarkt erstehen?

Tickets zu kopieren, bringt Ihnen keine Vorteile und ist Verboten. Der jeweils erste Vorweiser eines Tickets gilt als zutrittsberechtigt und erhält Einlass zur Veranstaltung. Eine weitergehende Berechtigungsabklärung findet nur sporadisch statt. Deshalb dürfen Tickets nicht kopiert, vervielfältigt oder sonst wie nachgemacht oder für solche Zwecke zur Verfügung gestellt werden. Bewahren Sie Ihr Ticket an einem sicheren Ort auf.

Kaufen Sie ihr Ticket ausschliesslich direkt über einen der offiziellen Starticket-Vertriebskanäle, niemals von unbekannten Dritten; bei solchen Tickets könnte es sich um Kopien handeln.
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Ist die online-Bezahlung sicher?

Ja. Ihre Kreditkartenangaben/Postcardangaben werden mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. Das heisst die von Ihnen eingegebenen Zeichen werden in einen Code verwandelt, der nur von uns gelesen werden kann.
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Das Ticket ist verschmiert. Was kann ich tun?

Drucken Sie ein Testticket aus. Falls Sie keine Verbesserung erkennen, überprüfen Sie bitte Ihre Druckereinstellungen.
Im Notfall können Sie das Ticket auf einem anderen Drucker ausdrucken, da Sie das Ticket über jeden Computer mit Internet-Zugang abrufen können (Ticketbox).

Weitere Informationen
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Was muss ich beim Drucken des Tickets beachten?

Die Barcodes müssen unbedingt vollständig und gut lesbar sein (keine Verschmierungen). Drucken Sie das Ticket im Hochformat und in bestmöglicher Qualität (Einstellungen). Sie können das Ticket in Farbe oder s/w ausdrucken. Das Ticket muss als 100%-Vollbild auf einem weissen A4-Papier gedruckt werden.

Weitere Informationen
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Kommt es drauf an, ob ich mein Ticket schwarz/weiss oder farbig drucke?

Nein. Grundsätzlich ist aber der schwarz/weiss Druck besser.
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Sobald ich die Tickets ausdrucken will, erscheint nur ein weisses Fenster. Wo liegt der Fehler?

Drucken Sie hier ein Testticket aus. Falls nur ein weisses Fenster oder eine Fehlermeldung erscheint, ist der Acrobat Reader entweder falsch oder gar nicht installiert. Öffnen Sie zuerst den Acrobat Reader manuell und schliessen ihn wieder. Versuchen Sie den Ausdruck erneut.

Die neuste Version des Acrobat Readers können Sie hier gratis herunterladen und installieren.
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Ich kann das Ticket nicht ausdrucken

Versuchen Sie das PDF vor dem ausdrucken abzuspeichern und dann das abgespeicherte PDF zu öffnen und zu drucken.
Damit dieser Fehler bei Ihnen nicht mehr auftritt, bitte den Acrobat Reader neu installieren

Die neuste Version des Acrobat Readers können Sie hier gratis herunterladen und installieren.
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Ich habe mein Ticket beschädigt. Was kann ich tun?

Kein Grund zur Sorge. Jedes Ticket können Sie rund um die Uhr abrufen, sofern Sie zum Zeitpunkt des Kaufs Ihre Ticketbox bereits eingerichtet hatten. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Drucken Sie die Bestellung nochmals aus. Sie können nur ganze Bestellungen ausdrucken - eine Bestellung enthält unter Umständen mehrere Tickets. Entsorgen Sie die übrigen Tickets, die zu viel ausgedruckt wurden.
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Was für Gebühren bezahle ich bei Starticket?

Starticket garantiert Ihnen Tickets mit klaren und fairen Gebühren. Für eine Übersicht klicken Sie bitte hier.
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Wie kann ich ein Ticket ohne zusätzliche Gebühren kaufen?

Beim Kauf eines Tickets im Webshop. Sie bezahlen via e-Banking und drucken Ihre Tickets selber aus (Print at Home).

Beim Kauf eines Tickets über die Starticket-App. Sie bezahlen via e-Banking und laden die Tickets selber auf Ihr iPhone.

So bezahlen Sie nur den effektiven Ticketpreis der jeweiligen Veranstaltung und keine zusätzlichen Vorverkaufsgebühren! Für alle weiteren Bestellungsarten beachten Sie die Seite Gebühren.
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Mit welchen Kreditkarten oder anderen Karten kann ich bezahlen?

Visa, Mastercard/Eurocard, American Express und Postcard (Webshop/Callcenter).
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Was ist "3D Secure"?

"3D Secure" ist ein international anerkannter Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet. Bei Online-Einkauf geben Sie zusätzlich ein persönliches Passwort ein, welches nur Ihnen bekannt ist. Damit identifizieren Sie sich ähnlich wie mit Ihrer Unterschrift in Geschäften oder dem PIN-Code an Automaten.
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Wie funktioniert "3D Secure"?

Bei jedem Online-Shop, der den "3D Secure"-Service anbietet, erscheint während des Bezahlvorgangs ein Fenster, in welchem Sie Ihr persönliches "3D Secure"-Passwort eingeben müssen. Eine selbst gewählte Sicherheitsmitteilung gibt Ihnen Gewähr, dass die Passwort-Prüfung tatsächlich durch den Kartenherausgeber vorgenommen wird.
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Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja, sofern der Event mindestens 18 Tage entfernt ist. Beachten Sie bitte die kurze Zahlungsfrist von 7 Tagen. Bei Missachtung der Frist wird Ihre Bestellung storniert.
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Kann ich per e-Banking bestellen?

Ja, sofern der Event mindestens 11 Tage entfernt ist. Beachten Sie bitte, dass Sie nach Erhalt der E-Mail innerhalb 48 Stunden den Zahlungsauftrag ausgeführt haben müssen. Bei Missachtung der Frist wird Ihre Bestellung storniert.
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Was ist e-Banking?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns umgehend ein Bestätigungsmail mit den nötigen Bank-Angaben für die elektronische überweisung. Diese Zahlungsoption darf ausschliesslich von Kunden gewählt werden, welche über eine E-Banking-Möglichkeit ihrer Bank verfügen.

Schriftlich ausgeführte Zahlungsanweisungen an Ihre Bank werden nicht akzeptiert.
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Welchen Wert haben die Starticket Gutscheine?

Jeder Gutschein hat den Wert von CHF 25.00
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Wie lange sind die Starticket Gutscheine gültig?

Die Gutscheine sind unbeschränkt gültig.
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Wo kann ich die Gutscheine kaufen?

Gutscheine können über unseren Webshop unter www.starticket.ch oder in unserem Callcenter (0900 325 325 CHF 1.19/Min ab Festnetz) gekauft werden.
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Wo kann ich die Gutscheine einlösen?

Die Gutscheine können an allen Starticket-Vorverkaufsstellen (ausser Manor AG) eingelöst werden.
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Kann ich mir die Gutscheine auszahlen lassen?

Nein, die Gutscheine können nur zum Kauf von Tickets eingesetzt werden. Der Betrag wird nicht ausbezahlt.
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Was muss ich bei einer Absage beachten?

Informationen über die Absage einer Veranstaltung durch den Veranstalter finden Sie auf unserer Internet Seite www.starticket.ch.

Kauf bei Vorverkaufstellen/Vertriebspartner:
Tickets, welche an einer unserer Vorverkaufsstellen gekauft worden sind, können bis spätestens 30 Tage nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum bei der jeweiligen Vorverkaufstelle zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.
Für Tickets, welche zurückgenommen werden, erstattet Starticket oder deren Vertriebspartner den Ticket-Bruttoverkaufspreis (inkl.Gebühren) zurück. Nach Ablauf von 30 Tage nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum ist eine Rücknahme von Tickets durch Starticket oder deren Vertriebspartner ausgeschlossen.
Eine Rücknahme von Tickets erfolgt in jedem Fall nur sofern und soweit der Veranstalter eine Rücknahme der Tickets vorsieht und Starticket und seinen Vertriebspartnern eine Rücknahme ermöglicht.

Kauf per Rechnung:
Tickets, welche über Internet oder via Call Center per Rechnung gekauft worden sind, können bis spätestens 30 Tage nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum bei einer unserer Vorverkaufsstellen zurückgegeben werden.
Für Tickets, welche zurückgenommen werden, erstattet Starticket oder deren Vertriebspartner den Ticket-Bruttoverkaufspreis (inkl.Gebühren) zurück. Nach Ablauf von 30 Tage nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum ist eine Rücknahme von Tickets durch Starticket oder deren Vertriebspartner ausgeschlossen.
Eine Rücknahme von Tickets erfolgt in jedem Fall nur sofern und soweit der Veranstalter eine Rücknahme der Tickets vorsieht und Starticket und seinen Vertriebspartnern eine Rücknahme ermöglicht.

Kauf per Kreditkarte/Postcard:
Tickets, welche über Internet oder via Call Center mit Kreditkarten/Postcard gekauft worden sind, werden von Starticket automatisch der betreffenden Kreditkarte/Postcard gutgeschrieben.
Für Tickets, welche zurückgenommen werden, erstattet Starticket oder deren Vertriebspartner den Ticket-Bruttoverkaufspreis (inkl.Gebühren) zurück. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf der Kreditkarte/Postcard.
Eine Rücknahme von Tickets erfolgt in jedem Fall nur sofern und soweit der Veranstalter eine Rücknahme der Tickets vorsieht und Starticket und seinen Vertriebspartnern eine Rücknahme ermöglicht.
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Was muss ich bei einer Verschiebung beachten?

Informationen über die Verschiebung einer Veranstaltung durch den Veranstalter finden Sie auf unserer Internet Seite www.starticket.ch.

Bei Verschiebung einer Veranstaltung (Datum, Ort, Künstler etc) behält das Ticket seine Gültigkeit auch für die neu angesetzte Veranstaltung. Eine Rücknahme des Tickets ist ausgeschlossen.

Informationen zur Elvia-Ticketversicherung finden Sie hier
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Kann ich mein Ticket umtauschen?

Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen.

Informationen zum Vorgehen bei abgesagten Veranstaltungen finden Sie hier.

Informationen zur Elvia-Ticketversicherung finden Sie hier
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